E X C H A N G E / R E T U R N

退 換 須 知

我們只接受在  skinvoyageinc.com 官網選購的產品，才可於  skinvoyageinc.com 辦理退款或換貨手續。
如需退/換貨必須保有產品原來的狀況（不得有人為使用痕跡、拆封、刮傷、撞傷、受潮等）
且完整（產品、配件、附件、贈品、內外包裝、發票完整）之產品退/換貨服務。

退/換貨流程請依照以下步驟操作 

1. 在產品抵達起7個工作日（7天鑑賞期，非試用期，包含例假日）內透過電子郵件發送至  skinvoyageinc@gmail.com  ，
   標題為退貨（含您的訂單號碼），並提供您的購買憑證及退/換貨產品的原因。
    
2. 一旦批准，消費者須將產品和所有包裝材料放在一個簡單包裝的紙箱中（或原寄送紙箱）。 
    
3. 並透過“7-11交貨便”方式寄送產品。運輸過程中如有丟失或損壞的物品本公司將則不負任何責任。
    
4. 請您在寄回的包裝外清楚地寫上寄件者的聯絡方式：姓名、電話、地址（需與訂購者相符）。
   “7-11交貨便”寄送退換貨產品收件姓名：VOYAGE，門市店號：873215，門市店名：龍邦。

退換貨注意事項 

1. 我們不承包國內和國際寄送產品之運費。
    
2. 請注意，如牽涉退款而使原訂單金額減少至運費優惠門檻以下，您另須繳付運費。  
    
3. 退款項目不適用於已拆封之產品，必須保有產品原來的狀況（不得有人為使用痕跡、拆封、刮傷、撞傷、受潮等）
   且完整（產品、配件、附件、贈品、內外包裝、發票完整）之產品退/換貨服務。
    
4. 所有特價產品、定製品、促銷活動或季節銷售期間購買的項目則不能退換貨。
    
5. 在確認包裹已安全送抵VOYAGE之前，請保留快遞單等寄送憑證。如未能成功收取您寄來的包裹，我們會要求您出示該收據作證明。
    
6. 我們將在收到退貨包裹後的2~5個工作日（週一至週五，不包括國定假日）內辦理，您的退款金額將以原先的付款方式退回。
    
7. 不可抗力-若因出現任何超出VOYAGE合理控制範圍的事件或情況而使VOYAGE因受到延誤、阻礙或阻止而無法履行其於任何訂單項下的責任時，VOYAGE將不會就該等無法履行的責任向您承擔任何責任。而該等責任的履行將順延至該等事件或情况終止之時。
    
8. 如貨品在購買付運途中遭到損壞，VOYAGE將提供全額退款或換貨。如貨品出現損壞、缺陷或出現誤發情況，一切退貨郵資將由VOYAGE承擔。而該退貨郵資將以原先的付款形式退還。  

本公司將保留拒絕不合理的退貨和換貨內容之權利