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E X C H A N G E / R E T U R N


退 換 須 知

 

我們只接受在  skinvoyageinc.com 官網選購的產品,才可於  skinvoyageinc.com 辦理退款或換貨手續。
如需退/換貨必須保有產品原來的狀況(不得有人為使用痕跡、拆封、刮傷、撞傷、受潮等)
且完整(產品、配件、附件、贈品、內外包裝、發票完整)之產品退/換貨服務。

 

退/換貨流程請依照以下步驟操作 

  1. 在產品抵達起7個工作日(7天鑑賞期,非試用期,包含例假日)內透過電子郵件發送至  skinvoyageinc@gmail.com  ,
    標題為退貨(含您的訂單號碼),並提供您的購買憑證及退/換貨產品的原因。

     
  2. 一旦批准,消費者須將產品和所有包裝材料放在一個簡單包裝的紙箱中(或原寄送紙箱)。 
     
  3. 並透過“7-11交貨便”方式寄送產品。運輸過程中如有丟失或損壞的物品本公司將則不負任何責任。
     
  4. 請您在寄回的包裝外清楚地寫上寄件者的聯絡方式:姓名、電話、地址(需與訂購者相符)。
    “7-11交貨便”寄送退換貨產品收件姓名:VOYAGE,門市店號:873215,門市店名:龍邦。

 

退換貨注意事項 

  1. 我們不承包國內和國際寄送產品之運費。
     
  2. 請注意,如牽涉退款而使原訂單金額減少至運費優惠門檻以下,您另須繳付運費。  
     
  3. 退款項目不適用於已拆封之產品,必須保有產品原來的狀況(不得有人為使用痕跡、拆封、刮傷、撞傷、受潮等)
    且完整(產品、配件、附件、贈品、內外包裝、發票完整)之產品退/換貨服務。

     
  4. 所有特價產品、定製品、促銷活動或季節銷售期間購買的項目則不能退換貨。
     
  5. 在確認包裹已安全送抵VOYAGE之前,請保留快遞單等寄送憑證。如未能成功收取您寄來的包裹,我們會要求您出示該收據作證明。
     
  6. 我們將在收到退貨包裹後的2~5個工作日(週一至週五,不包括國定假日)內辦理,您的退款金額將以原先的付款方式退回。
     
  7. 不可抗力-若因出現任何超出VOYAGE合理控制範圍的事件或情況而使VOYAGE因受到延誤、阻礙或阻止而無法履行其於任何訂單項下的責任時,VOYAGE將不會就該等無法履行的責任向您承擔任何責任。而該等責任的履行將順延至該等事件或情况終止之時。
     
  8. 如貨品在購買付運途中遭到損壞,VOYAGE將提供全額退款或換貨。如貨品出現損壞、缺陷或出現誤發情況,一切退貨郵資將由VOYAGE承擔。而該退貨郵資將以原先的付款形式退還。  

 

本公司將保留拒絕不合理的退貨和換貨內容之權利